सोनी ने हाल ही में 24-घंटे के आउटेज का अनुभव किया, जिसने सप्ताहांत में PlayStation Network (PSN) सेवाओं को बाधित किया। कंपनी ने इस मुद्दे को एक ट्वीट में एक "परिचालन समस्या" के लिए जिम्मेदार ठहराया, जिसने सेवाओं की बहाली की भी घोषणा की। जवाब में, सोनी ने सद्भावना के इशारे के रूप में एक अतिरिक्त पांच दिनों के लिए प्लेस्टेशन प्लस सदस्यता को बढ़ाया और अपने धैर्य के लिए प्लेस्टेशन समुदाय के लिए आभार व्यक्त किया।
हालांकि, संक्षिप्त विवरण ने कई PlayStation उपयोगकर्ताओं को आउटेज के कारण के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए छोड़ दिया है। 2011 के पीएसएन डेटा ब्रीच की मेमोरी, जिसने लगभग 77 मिलियन खातों की व्यक्तिगत जानकारी से समझौता किया, कुछ के लिए ज्वलंत बनी हुई है, जो उनके डेटा की सुरक्षा के बारे में चिंताओं का संकेत देती है। सोशल मीडिया प्रतिक्रियाएं पारदर्शिता की इच्छा को दर्शाती हैं, उपयोगकर्ताओं के साथ सवाल पूछते हैं, "2011 में क्या हुआ था, हमें यह जानने की जरूरत है कि क्या हमें अपने बैंकों को नए क्रेडिट कार्ड के लिए कॉल करने और पहचान सुरक्षा सेवाओं की आवश्यकता है," और यह जानने की मांग करते हुए कि सोनी भविष्य के आउटेज को रोकने की योजना कैसे बनाती है।
PSN डाउनटाइम ने न केवल ऑनलाइन गेमिंग को रोक दिया, बल्कि सर्वर प्रमाणीकरण या एक निरंतर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता वाले एकल-खिलाड़ी गेम को भी प्रभावित किया। आउटेज के दौरान, अमेरिकी रिटेलर गेमस्टॉप ने एक ट्वीट के साथ स्थिति को भुनाने का प्रयास किया, जिसमें भौतिक खेल प्रतियों के लाभों का सुझाव दिया गया। हालांकि, यह सोशल मीडिया पर आलोचना के साथ मिला था, जो मुख्य रूप से वीडियो गेम बेचने से गेमस्टॉप की पारी को उजागर करता है।
हाँ, मुझे अपने स्थानीय गेमस्टॉप पर जाने दें और कुछ भौतिक Ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue को पकड़ो
- 「वोकन एल्मा सिम्प」 (@wokejjt) 8 फरवरी, 2025
तृतीय-पक्ष प्रकाशक, जिनके खेल पीएसएन आउटेज से प्रभावित थे, ने अपने खिलाड़ियों पर प्रभावों को कम करने के लिए कदम उठाए हैं। CAPCOM ने मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स के लिए अगला बीटा टेस्ट बढ़ाया, जिसे PSN मुद्दे द्वारा छोटा किया गया, जबकि EA ने FC 25 में एक उच्च-तीव्रता वाले मल्टीप्लेयर इवेंट को बढ़ाया।
इन प्रयासों के बावजूद, सोनी ने शुरुआती दो ट्वीट्स से परे और विवरण प्रदान नहीं किया है - एक ने आउटेज को स्वीकार किया और अन्य ने अस्पष्ट स्पष्टीकरण और मुआवजे की पेशकश के साथ सेवा बहाली की घोषणा की। कई ग्राहक स्पष्ट रूप से घटना और भविष्य की रोकथाम के उपायों के बारे में सोनी से अधिक व्यापक संचार की मांग कर रहे हैं।
