Sony gần đây đã trải qua một lần ngừng hoạt động 24 giờ làm gián đoạn các dịch vụ PlayStation Network (PSN) vào cuối tuần. Công ty quy cho vấn đề này là "vấn đề hoạt động" trong một tweet cũng công bố khôi phục dịch vụ. Đáp lại, Sony mở rộng PlayStation Plus tư cách thành viên thêm năm ngày như một cử chỉ thiện chí và bày tỏ lòng biết ơn đối với cộng đồng PlayStation vì sự kiên nhẫn của họ.
Tuy nhiên, lời giải thích ngắn gọn đã để lại nhiều người dùng PlayStation tìm kiếm thông tin chi tiết hơn về nguyên nhân mất điện. Trí nhớ về vi phạm dữ liệu PSN 2011, làm tổn hại thông tin cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn sống động đối với một số người, khiến mối lo ngại về bảo mật dữ liệu của họ. Phản ứng phương tiện truyền thông xã hội phản ánh mong muốn minh bạch, với người dùng đặt câu hỏi như: "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết liệu chúng ta có cần gọi ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng" và yêu cầu biết Sony có kế hoạch ngăn chặn sự cố mất điện trong tương lai như thế nào.
Thời gian ngừng hoạt động của PSN không chỉ tạm dừng chơi game trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục. Trong thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ Hoa Kỳ Gamestop đã cố gắng tận dụng tình hình với một tweet cho thấy lợi ích của các bản sao trò chơi vật lý. Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với những lời chỉ trích trên phương tiện truyền thông xã hội, làm nổi bật sự thay đổi của Gamestop khỏi việc bán các trò chơi video chủ yếu.
Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025
Các nhà xuất bản của bên thứ ba, có các trò chơi bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện PSN, đã thực hiện các bước để giảm thiểu các hiệu ứng đối với người chơi của họ. Capcom đã mở rộng thử nghiệm beta tiếp theo cho Monster Hunter Wilds, bị cắt ngắn bởi sự cố PSN, trong khi EA đã mở rộng một sự kiện nhiều người chơi cường độ cao trong FC 25.
Bất chấp những nỗ lực này, Sony đã không cung cấp thêm chi tiết ngoài hai tweet ban đầu, một người thừa nhận việc ngừng hoạt động và người kia thông báo phục hồi dịch vụ với lời giải thích mơ hồ và đề nghị bồi thường. Nhiều khách hàng đang tìm kiếm sự giao tiếp toàn diện hơn từ Sony về vụ việc và các biện pháp phòng ngừa trong tương lai.
