Marvel Rivals: um estudo de caso em desenvolvimento de jogos responsivos
Um evento recente em torno dos rivais da Marvel mostra a importância da capacidade de resposta do desenvolvedor ao feedback do jogador. A situação começou com o anúncio de uma reinicialização parcial de classificação para todos os jogadores. Essa decisão, compreensivelmente, provocou considerável reação negativa da base do jogador. Muitos jogadores expressaram frustração com a perspectiva de ter que se remendar em fileiras e recompensas anteriormente conquistadas, uma tarefa que muitos não tinham tempo ou inclinação a serem realizados.
A equipe da Marvel Rivals, no entanto, demonstrou capacidade de resposta louvável. Dentro de 24 horas, eles reverteram sua decisão por meio da mídia social, anunciando que as classificações dos jogadores permaneceriam não afetadas após a atualização do jogo em 21 de fevereiro.
Essa rápida reversão destaca o papel crucial da comunicação eficaz e da escuta ativa no desenvolvimento de jogos de serviço ao vivo. A resposta proativa da equipe da Marvel Rivals contrasta fortemente com as falhas de outros jogos que sofreram devido à má comunicação e à falta de envolvimento com suas comunidades. Suas ações servem como um exemplo positivo para outros desenvolvedores.