Les fermetures silencieuses des magasins de GameStop suscitent le tollé des clients et des employés
Le détaillant de jeux vidéo GameStop ferme discrètement de nombreux magasins aux États-Unis, laissant clients et employés choqués et découragés. Cette vague de fermetures représente un déclin significatif pour l’entreprise, avec une empreinte physique réduite de près d’un tiers. Les plateformes de médias sociaux regorgent de rapports de clients et d’employés concernés, dressant un tableau inquiétant de l’avenir de GameStop.
Autrefois le plus grand détaillant physique de jeux vidéo neufs et d'occasion au monde, GameStop peut se targuer d'une histoire de 44 ans, fondée sous le nom de Babbage's en 1980. À son apogée en 2015, elle exploitait plus de 6 000 magasins dans le monde, générant environ 9 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel. . Cependant, le passage aux ventes de jeux numériques au cours des neuf dernières années a eu un impact significatif sur ses performances. En février 2024, les données de ScrapeHero indiquent une réduction de près d'un tiers dans les magasins physiques de GameStop, avec environ 3 000 restants aux États-Unis.
À la suite d'un dossier déposé auprès de la SEC en décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles fermetures de magasins, une vague de signalements émanant de clients et d'employés sur des plateformes comme Twitter et Reddit a émergé. Ces récits détaillent les fermetures inattendues de divers sites, souvent sans préavis. Un utilisateur de Twitter a exprimé sa consternation face à la fermeture d'un magasin apparemment prospère, craignant que cela ne préfigure le sort des points de vente moins rentables. Les témoignages d'employés mettent également en lumière des difficultés internes, un employé canadien citant des « objectifs déraisonnables » alors que la direction évalue la viabilité du magasin.
Le déclin continu de GameStop
La récente vague de fermetures reflète une tendance persistante à la baisse pour GameStop. Un rapport de Reuters de mars 2024 prédisait de sombres perspectives, faisant état d'une fermeture de 287 magasins l'année précédente et d'une baisse des revenus de près de 20 % (432 millions de dollars) au quatrième trimestre 2023 par rapport à 2022.
Au fil des ans, GameStop a mis en œuvre diverses stratégies pour lutter contre son déclin, notamment l'expansion des marchandises, les échanges de téléphones et l'évaluation des cartes à collectionner. La société a également reçu un coup de pouce temporaire en 2021 grâce à une vague d'investisseurs amateurs sur Reddit, un phénomène documenté dans le documentaire Netflix "Eat the Rich: The GameStop Saga" et le film "Dumb Money". Malgré ces efforts, les récentes fermetures signalent des défis persistants pour le détaillant en difficulté.
