ソニーは、顧客の抗議の後に2011年のPSNハックの詳細を説明しています

ソニーは最近、週末にPlayStation Network（PSN）サービスを混乱させる24時間の停止を経験しました。同社は、この問題をツイートで「運用上の問題」に起因するものであり、サービスの修復も発表しました。これに応じて、ソニーは、PlayStation Plusメンバーシップを、のれんのジェスチャーとしてさらに5日間延長し、PlayStationコミュニティに忍耐に感謝を表明しました。

ただし、簡単な説明により、多くのPlayStationユーザーが停止の原因に関するより詳細な情報を求めていました。約7,700万のアカウントの個人情報を損なう2011年のPSNデータ侵害の記憶は、一部の人にとっては鮮明であり、データのセキュリティに関する懸念を促しています。ソーシャルメディアの反応は透明性への欲求を反映しており、ユーザーは「2011年に何が起こったのかを考えると、新しいクレジットカードのために銀行に電話して身元保護サービスが必要かどうかを知る必要があります」と、Sonyが将来の停止を防止することをどのように計画しているかを知ることを要求します。

PSNのダウンタイムは、オンラインゲームを停止しただけでなく、サーバー認証や一定のインターネット接続を必要とするシングルプレイヤーゲームにも影響を与えました。停止中、米国の小売業者GameStopは、物理的なゲームのコピーの利点を示唆するツイートで状況を活用しようとしました。しかし、これはソーシャルメディアに対する批判で満たされ、主にビデオゲームを販売することからのGameStopのシフトを強調しました。

ええ、地元のGameStopに行って、物理的なga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchueを手に入れさせてください

- woken Woken Elma Simp

ゲームがPSNの停止の影響を受けたサードパーティの出版社は、プレーヤーへの影響を軽減するための措置を講じています。 CapcomはMonster Hunter Wildsの次のベータテストを延長しました。これはPSN問題によって短くカットされましたが、EAはFC 25の高強度マルチプレイヤーイベントを延長しました。

これらの努力にもかかわらず、ソニーは最初の2つのツイートを超えてさらなる詳細を提供していません。1つは停止を認め、もう1つはあいまいな説明と報酬の申し出でサービスの修復を発表しました。多くの顧客は、事件と将来の予防措置に関して、ソニーからのより包括的なコミュニケーションを明らかに求めています。