Cửa hàng im lặng của GameStop đóng cửa làm dấy lên sự phản đối kịch liệt của khách hàng và nhân viên
Nhà bán lẻ trò chơi điện tử GameStop đang lặng lẽ đóng cửa nhiều cửa hàng ở Mỹ, khiến cả khách hàng và nhân viên đều bị sốc và chán nản. Làn sóng đóng cửa này thể hiện sự suy giảm đáng kể của công ty, với dấu chân vật lý của công ty giảm gần 1/3. Các nền tảng truyền thông xã hội đang xôn xao với các báo cáo từ khách hàng và nhân viên bị ảnh hưởng, vẽ nên một bức tranh đáng lo ngại về tương lai của GameStop.
Từng là nhà bán lẻ vật lý trò chơi điện tử mới và đã qua sử dụng lớn nhất thế giới, GameStop tự hào có lịch sử 44 năm, khởi nguồn là Babbage's vào năm 1980. Vào thời kỳ đỉnh cao vào năm 2015, GameStop đã vận hành hơn 6.000 cửa hàng trên toàn cầu, tạo ra doanh thu hàng năm khoảng 9 tỷ USD . Tuy nhiên, việc chuyển sang bán trò chơi kỹ thuật số trong 9 năm qua đã ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất của nó. Tính đến tháng 2 năm 2024, dữ liệu của ScrapeHero cho thấy số lượng cửa hàng thực tế của GameStop đã giảm gần 1/3, chỉ còn khoảng 3.000 cửa hàng ở Hoa Kỳ.
Sau hồ sơ SEC vào tháng 12 năm 2024 gợi ý về việc đóng cửa thêm các cửa hàng, một loạt báo cáo từ cả khách hàng và nhân viên trên các nền tảng như Twitter và Reddit đã xuất hiện. Các tài khoản này trình bày chi tiết về việc đóng cửa bất ngờ ở nhiều địa điểm khác nhau, thường có rất ít thông báo trước. Một người dùng Twitter bày tỏ sự thất vọng trước việc đóng cửa một cửa hàng có vẻ thành công, lo ngại điều này báo trước số phận của những cửa hàng kém lợi nhuận hơn. Các tài khoản của nhân viên cũng nêu bật những khó khăn nội bộ, trong đó một nhân viên người Canada trích dẫn "các mục tiêu không hợp lý" khi ban quản lý đánh giá khả năng tồn tại của cửa hàng.
Sự suy thoái liên tục của GameStop
Việc đóng cửa hàng loạt gần đây phản ánh xu hướng giảm kéo dài của GameStop. Một báo cáo của Reuters vào tháng 3 năm 2024 đã dự đoán một triển vọng nghiệt ngã, trích dẫn việc đóng cửa 287 cửa hàng trong năm trước và doanh thu giảm gần 20% (432 triệu USD) trong quý 4 năm 2023 so với năm 2022.
Trong những năm qua, GameStop đã thực hiện nhiều chiến lược khác nhau để chống lại sự suy giảm của mình, bao gồm mở rộng sang hàng hóa, đổi điện thoại và phân loại thẻ giao dịch. Công ty cũng nhận được sự thúc đẩy tạm thời vào năm 2021 nhờ sự gia tăng của các nhà đầu tư nghiệp dư trên Reddit, một hiện tượng được ghi lại trong bộ phim tài liệu Netflix “Eat the Rich: The GameStop Saga” và bộ phim “Dumb Money”. Bất chấp những nỗ lực này, việc đóng cửa gần đây báo hiệu những thách thức đang diễn ra đối với nhà bán lẻ đang gặp khó khăn.
