Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados
FLS Mobile Flow Edition
Nuestra visión es proporcionar una solución de servicio de campo móvil que aproveche el poder de la transformación digital, apoyando a los empleados en el sitio de manera eficiente y sin esfuerzo, sin agregar a su carga de trabajo.
La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso de servicio al ofrecer un manejo transparente de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.
Desde el envío de notificaciones sobre la llegada o entrega del ingeniero en la ubicación del cliente a través del mensaje de texto hasta proporcionar seguimiento en vivo en la ruta, minimizamos los tiempos de espera del cliente.
Nuestra función de programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real en tiempo real) garantiza la máxima flexibilidad, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.
El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition
¿Actualmente está modelando sus procesos utilizando el estándar BPMN o planea hacerlo? Ahora, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo. La aplicación ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, integrando sus operaciones de servicio de campo con las consultas exactas y los pasos de proceso requeridos para cada caso de servicio individual.
Características de un vistazo
Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar de BPMN "fuera de la caja". Este conjunto de herramientas permite la digitalización rápida y compacta de los procesos.
Referencia de usuario y rol: proporciona una guía clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimiza el potencial de error durante la ejecución.
Transmisión de datos: envía todos los datos de implementación necesarios (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
Mapeo de SIG: se integra con los servicios de mapeo como Google Maps o los sistemas geográficos individuales.
Integración de socios: integra fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite ver las ubicaciones de los colegas para obtener ayuda con las llamadas.
Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente en emergencias.
Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento definido (por ejemplo, 30 minutos antes de la cita) por mensaje de texto o correo electrónico, con el seguimiento en vivo en ruta disponible.
Grabación de datos en las instalaciones: captura datos de llamadas y comentarios, tanto en línea como fuera de línea.
Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, que se integran en la reducción de tiempo real de FLS.
Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.
Provisión de información: proporciona toda la información necesaria sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o sistemas.
Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el archivo adjunto y la transferencia directa de archivos en formatos comunes (como fotos, Word, Excel, documentos PDF) a su sistema ERP/CRM.
Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.
Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación tanto para el cliente como para el ingeniero.
Grabación de tiempo móvil: gestiona la grabación de actividad y ausencia.
Gestión de materiales móviles: incluye una reserva de furgonetas, que permite la reserva directa y la reordenamiento de materiales usados, la grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas y gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento, inventario, materiales serializados, movimiento de materiales y solicitudes de compra o reaguita.
Para preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected].
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Última actualización el 25 de octubre de 2024
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