Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés
FLS Mobile Flow Edition
Notre vision est de fournir une solution de service sur le terrain mobile qui exploite la puissance de la transformation numérique, en soutenant efficacement les employés sur place, sans ajouter à leur charge de travail.
L'application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité tout au long du processus de service en offrant une manipulation transparente des appels sans papier. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment - offrir une satisfaction exceptionnelle du client.
Depuis l'envoi de notifications sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur à l'emplacement du client par SMS à la fourniture de suivi en direct sur route, nous minimions les temps d'attente du client.
Notre fonctionnalité dynamique de planification d'itinéraire (FLS en temps réel) garantit une flexibilité maximale, permettant une intégration transparente des demandes du jour même et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.
Le niveau suivant: Transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une application - FLS Mobile Flow Edition
Modélisez-vous actuellement vos processus en utilisant la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire? Maintenant, vous pouvez transférer sans effort ces processus à votre application de service sur le terrain. L'application propose une interface intuitive et conviviale, intégrant vos opérations de service sur le terrain avec les requêtes exactes et les étapes de processus requises pour chaque cas de service individuel.
Caractéristiques en un coup d'œil
Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez de manière flexible les processus de flux de travail dans la norme BPMN "Out of the Box". Cet ensemble d'outils permet une numérisation compacte et rapide des processus.
Référence de l'utilisateur et des rôles: fournit des conseils clairs, simples et explicites, soutenant l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote et minimisant le potentiel d'erreur pendant l'exécution.
Transmission de données: envoie toutes les données de déploiement nécessaires (telles que les données de base du client, les données d'objet et les données matérielles) à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.
Mappage SIG: s'intègre aux services de cartographie tels que Google Maps ou les géo-systèmes individuels.
Intégration des partenaires: intègre facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.
Radar du personnel: affiche des ingénieurs à proximité, leur permettant de voir les emplacements des collègues pour obtenir de l'aide pour les appels.
Notifications push: envoie des alertes aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.
Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) à un moment défini (par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous) par SMS ou par e-mail, avec un suivi sur route en direct disponible.
Enregistrement de données sur site: capture les données des appels et des commentaires, en ligne et hors ligne.
Planification indépendante de rendez-vous: permet aux ingénieurs sur le terrain de fixer des rendez-vous contraignants, qui sont intégrés dans le SCHED-Scheduling en temps réel.
Liste de contrôle et gestion des rapports: enregistre les listes de contrôle, les rapports et les mises à jour des données de maîtrise.
Provision d'informations: fournit toutes les informations nécessaires concernant la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.
Échange de fichiers en temps réel: permet la pièce jointe et le transfert direct de fichiers dans des formats courants (tels que les photos, les documents Word, Excel, PDF) à votre système ERP / CRM.
Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.
Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistre les signatures après le déploiement pour le client et l'ingénieur.
Enregistrement de temps mobile: gère l'activité et l'enregistrement d'absence.
Gestion des matériaux mobiles: inclut Van Stocks, permettant la réservation directe et la réorganisation des matériaux d'occasion, l'enregistrement transparent des échanges de matériaux entre les collègues et la gestion des groupes de matériaux, les emplacements, les installations de stockage, l'inventaire, les matériaux sérialisés, le mouvement des matériaux et les demandes d'achat ou de réapprovisionnement.
Pour des questions ou des informations supplémentaires, veuillez nous appeler à +49 431 239 710 ou envoyer un courriel à: [email protected].
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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
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