Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida tiết lộ rằng ông sẽ chống lại sự thúc đẩy gây tranh cãi của Sony vào trò chơi dịch vụ trực tiếp. Yoshida, chủ tịch Sie Worldwide Studios từ năm 2008 đến 2019, bày tỏ mối quan tâm đến các trò chơi hài hước về những rủi ro vốn có mà Sony thừa nhận trong khoản đầu tư này.
Tuyên bố này xuất hiện giữa những thách thức đáng kể đối với các tiêu đề dịch vụ trực tiếp của PlayStation. Trong khi Helldivers 2 đạt được thành công đáng chú ý, trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ trước đến nay với 12 triệu bản được bán chỉ trong 12 tuần, các dự án khác đã chùn bước.
Concord, một ví dụ đáng chú ý, đã trở thành một trong những thất bại lớn nhất của PlayStation, ngừng hoạt động sau một vài tuần do số lượng người chơi cực thấp. Dự án, ban đầu được ngân sách khoảng 200 triệu đô la (theo Kotaku), đã chứng minh một thất bại tốn kém cho Sony, với ngân sách không đủ để chi trả cho sự phát triển đầy đủ, quyền IP hoặc mua lại Firewalk Studios. Điều này theo sau việc hủy bỏ trò chơi nhiều người chơi The Last Dog của chúng tôi và gần đây, hai tựa game dịch vụ trực tiếp không báo trước-trò chơi God of War từ Bluepoint và một trò chơi khác từ Bend Studio (Days Gone Developers).
Yoshida, rời Sony sau 31 năm, giả thuyết tuyên bố rằng, với tư cách là Giám đốc điều hành Hermen Hulst, ông sẽ chống lại sự thúc đẩy dịch vụ trực tiếp. Ông nhấn mạnh tình huống khó xử về phân bổ tài nguyên: chuyển tiền từ các nhượng quyền được thành lập như God of War sang một thể loại có nguy cơ cao. Tuy nhiên, ông thừa nhận cách tiếp cận của Sony trong việc cung cấp các nguồn lực bổ sung cùng với sự phát triển trò chơi đơn tiếp tục. Ông nhấn mạnh bản chất không thể đoán trước của sự thành công trong ngành, trích dẫn chiến thắng bất ngờ của Helldivers 2 *.
Cuộc gọi tài chính của Sony tiếp tục chiếu sáng tình hình. Chủ tịch, COO và CFO Hiroki Totoki đã thừa nhận những bài học kinh nghiệm từ cả thành công của cả Helldivers 2 và thất bại của Concord , đặc biệt nhấn mạnh sự cần thiết phải thử nghiệm người dùng trước đó và đánh giá nội bộ để xác định và giải quyết các vấn đề trước khi ra mắt. Totoki cũng chỉ ra "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Concord , có khả năng dẫn đến việc ăn thịt thị trường với việc phát hành huyền thoại đen: Wukong .
Phó chủ tịch cấp cao Sadahiko Hayakawa đã so sánh kết quả tương phản của Helldivers 2 và Concord , nhấn mạnh việc chia sẻ các bài học kinh nghiệm trên các hãng phim để cải thiện quản lý phát triển và mở rộng nội dung sau khi ra mắt. Ông khẳng định ý định của Sony để cân bằng danh mục đầu tư của mình với cả hai tựa game chơi đơn (tận dụng IP đã thành lập) và các trò chơi dịch vụ trực tiếp, thừa nhận những rủi ro vốn có của người sau.
Mặc dù có những thất bại này, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn được phát triển, bao gồm Marathon của Bungie, Horizon Online và Haven Studio Fairgame $ của Haven Studio.
