Bend Studio, pemaju di belakang Days Gone, tetap komited untuk mewujudkan projek-projek baru yang menarik walaupun pembatalan Sony mengenai permainan perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan. Ini mengikuti keputusan Sony baru-baru ini untuk membuang dua tajuk perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan, satu dilaporkan sebagai permainan God of War dari Bluepoint Games, dan satu lagi dari Bend Studio. Walaupun Sony mengesahkan pembatalan itu, memastikan bahawa studio tidak akan ditutup, langkah itu menyoroti perjuangan syarikat di pasaran perkhidmatan langsung.
Perjumpaan Sony ke dalam permainan perkhidmatan secara langsung telah menghasilkan hasil yang bercampur-campur. Walaupun Helldivers 2 mencapai kejayaan yang luar biasa, menjadi permainan PlayStation Studios yang paling cepat, usaha lain seperti Concord membuktikan bencana, menutup selepas tempoh singkat disebabkan oleh nombor pemain yang rendah. Ini mengikuti pembatalan Projek Multiplayer The Naughty Dog's The Naughty Dog. Bekas eksekutif PlayStation Shuhei Yoshida bahkan menyuarakan tempahannya mengenai usaha agresif Sony ke dalam permainan hidup.
Pengurus komuniti Bend Studio, Kevin McAllister, memberi jaminan kepada peminat dengan tweet yang menyatakan dedikasi berterusan mereka untuk membangunkan permainan yang menarik. Pelepasan terakhir mereka, Days Gone, dilancarkan pada tahun 2019 untuk PlayStation 4 dan kemudian dipindahkan ke PC pada tahun 2021.
Panggilan kewangan Sony mendedahkan pandangan tentang pembelajaran syarikat dari kejayaan Helldivers 2 dan kegagalan Concord. Hiroki Totoki, presiden Sony, COO, dan CFO, mengaitkan kejatuhan Concord untuk menguji ujian pengguna dan penilaian dalaman, menunjukkan bahawa campur tangan terdahulu dapat menghalang kegagalan permainan. Beliau juga memetik struktur organisasi Sony yang siled dan tingkap pelepasan malang Concord, bertepatan dengan mitos hitam: Wukong, sebagai faktor penyumbang.
Sadahiko Hayakawa, Naib Presiden Kanan Sony untuk Kewangan dan IR, menekankan pelajaran yang dipelajari dari Helldivers 2 dan Concord, yang menonjolkan kepentingan pengurusan pembangunan yang lebih baik dan sokongan kandungan selepas pelancaran. Sony merancang untuk mengimbangi portfolionya, memberi tumpuan kepada tajuk pemain tunggal yang berjaya sambil menguruskan risiko yang berkaitan dengan permainan langsung.
Walaupun kemunduran ini, beberapa permainan perkhidmatan langsung PlayStation masih dalam pembangunan, termasuk Marathon Bungie, Horizon Guerrilla Online, dan Haven Studio's Fairgame $. Masa depan strategi perkhidmatan langsung Sony masih dapat dilihat.
