Nintendo Switch 2 : les bannissements en ligne déclenchent un recours juridique au Brésil

L'autorité de Nintendo de bloquer les consoles Switch 2 des services en ligne a suscité des critiques de la part de l'agence brésilienne de protection des consommateurs, déclenchant une action en justice.

Les régulateurs brésiliens affirment que l'accord utilisateur révisé de Nintendo — accordant à l'entreprise des pouvoirs étendus pour restreindre les fonctionnalités de la Switch 2 — porte atteinte aux droits des consommateurs sur les services qu'ils ont achetés.

Le Procon-SP de São Paulo, le programme brésilien de défense des consommateurs, a formellement demandé à Nintendo de supprimer cette clause controversée.

Le Procon-SP a confirmé avoir déposé une plainte auprès de Nintendo of America, incitant le géant du jeu vidéo à constituer une équipe juridique pour traiter le problème.

Des signalements de bannissements en ligne de la Switch 2 sont apparus peu après le début de la commercialisation du système le mois dernier. Les utilisateurs affectés soupçonnent que ces restrictions sont liées à l'utilisation de mémoire flash modifiée, notamment via les appareils MIG Switch permettant le piratage.

Un cas préoccupant implique un consommateur ayant acheté une unité d'occasion bannie chez un revendeur agréé, ce qui suscite des inquiétudes quant à la circulation potentielle de systèmes restreints. Le support Nintendo aurait informé les propriétaires de consoles bannies que ces restrictions sont irréversibles.

Galerie du système Nintendo Switch 2 et des accessoires

Voir 91 images

Les consoles Switch 2 bannies affichent le code d'erreur 2124-4508 lors d'une tentative d'accès en ligne. Les systèmes affectés perdent les fonctionnalités suivantes :

• Accès aux jeux numériques/téléchargeables
• Vérification des cartouches de jeu
• Mises à jour du système/des jeux
• Multijoueur en ligne
• Communication GameChat
• Services Nintendo Switch Online (y compris les bibliothèques de jeux classiques)

Ces restrictions affectent les fonctionnalités principales que les consommateurs sont en droit d'attendre — notamment les services nécessitant un abonnement Nintendo Switch Online, ce qui constitue le cœur de l'argumentation du Procon-SP.

Les précédentes demandes d'IGN à Nintendo concernant ces bannissements sont restées sans réponse.

Le Procon-SP rapporte que Nintendo of America s'est engagée à répondre dans un délai de 20 jours. En attendant, les consommateurs brésiliens affectés peuvent déposer des signalements via les canaux officiels du Procon-SP.