Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết vấn đề đáng lo ngại về các nhà phát triển "đe dọa gây hại" sau khi công bố việc tắt máy sắp xảy ra của trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi đã tiết lộ rằng phần 5 của Warner Bros. Brawler sẽ đánh dấu chương cuối cùng của mình, với các máy chủ Multiversus sẽ đi ngoại tuyến vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi động lại. Người chơi vẫn có thể thưởng thức tất cả các nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ đào tạo và địa phương.
Với các giao dịch tiền thực cho Multiversus hiện đã ngừng sử dụng, người hâm mộ có thể tiếp tục sử dụng các mã thông báo Gleamium và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5. Vào thời điểm đó, Multiversus sẽ bị xóa khỏi cửa hàng kỹ thuật số bao gồm Cửa hàng Playstation, Cửa hàng Microsoft, Steam và Epic Games Store.
Thông báo, cùng với sự vắng mặt của chính sách hoàn lại tiền, đã dẫn đến phản ứng dữ dội từ người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la. Nhiều người cảm thấy "bị lừa đảo", và có những báo cáo về những người chơi có mã thông báo không sử dụng, giờ đã trở nên vô dụng vì họ đã mở khóa tất cả các nhân vật có sẵn. Do đó, Multiversus đang phải đối mặt với một làn sóng đánh giá tiêu cực về hơi nước.
Đáp lại, Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã lên Twitter để giải quyết các mối quan tâm của người chơi và lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào nhóm phát triển. Trong tuyên bố của mình, Huynh bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., các nhà phát triển tại trò chơi đầu tiên của người chơi và các trò chơi WB, và các chủ sở hữu IP cho sự tin tưởng và hợp tác của họ. Ông cũng thừa nhận sự chăm chỉ và niềm đam mê của đội PFG và cảm ơn các cầu thủ vì sự hỗ trợ và tham gia của họ.
Huynh đã xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc giải quyết tình huống, giải thích sự tập trung của anh là vào trò chơi và đội. Ông nhấn mạnh niềm vui được mang đến bởi nghệ thuật người hâm mộ, ý tưởng nhân vật và những câu chuyện cá nhân, và bày tỏ sự hối tiếc vì không thể bao gồm mọi nhân vật yêu thích của người hâm mộ, trích dẫn sự phức tạp liên quan đến lựa chọn nhân vật. Ông cũng làm rõ vai trò của mình trong môi trường hợp tác cao tại PFG, nhấn mạnh những nỗ lực của nhóm để lắng nghe và hành động trên phản hồi của cộng đồng bất chấp những hạn chế về thời gian và nguồn lực.
Giải quyết các mối đe dọa, Huynh nhấn mạnh rằng trong khi người chơi được hưởng ý kiến của họ, các mối đe dọa gây hại vượt qua một đường lối nghiêm trọng. Anh ấy đã chia sẻ sự thương tiếc sâu sắc của mình cho trò chơi và hy vọng rằng người chơi sẽ thích mùa 5 và tiếp tục hỗ trợ các trò chơi chiến đấu và chiến đấu nền tảng khác. Ông kết luận bằng cách cảm ơn cộng đồng vì đã cho phép giấc mơ của Multiversus trở thành hiện thực, tuy nhiên ngắn gọn.
Angelo Rodriguez Jr., một người quản lý cộng đồng và nhà phát triển trò chơi tại người chơi trò chơi đầu tiên, đã bảo vệ Huynh trên X/Twitter, lên án các mối đe dọa về tác hại thể chất chống lại anh ta. Rodriguez nhấn mạnh sự cống hiến của Huynh cho trò chơi và cộng đồng, nhấn mạnh những nỗ lực tiếp tục của đội để cải thiện trò chơi ngay cả trong mùa giải cuối cùng.
Việc đóng cửa Multiversus làm tăng thêm một loạt các thử thách cho các trò chơi của Warner Bros., sau sự ra mắt gặp khó khăn của Suicide Squad: Kill The Justice League năm ngoái. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad đã được công bố giữa những khó khăn này. Warner Bros. Discovery đã báo cáo tổn thất tài chính đáng kể từ cả hai Suicide Squad: Kill The Justice League và Multiversus, với tổng trị giá 300 triệu đô la. Bản phát hành mới duy nhất của công ty trong quý ba năm 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, đã không tạo ra tác động đáng kể.
Trong một cuộc gọi tài chính, chủ tịch và CEO của Warner Bros. David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của việc kinh doanh trò chơi và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Bất chấp những thách thức, Mortal Kombat 1 đã đạt được hơn năm triệu doanh số, với kế hoạch DLC trong tương lai. Warner Bros. cũng đang làm việc trong phần tiếp theo của Hogwarts Legacy và đã phát hành Batman: Arkham Shadow dành riêng cho The Meta Quest 3, với một trò chơi Wonder Woman đang phát triển tại Monolith Productions.
