Hoyoverse สำนักพิมพ์ของ Genshin Impact ได้มาถึงการตั้งถิ่นฐานกับคณะกรรมาธิการการค้าสหรัฐ (FTC) ของสหรัฐอเมริกาโดยตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 20 ล้านดอลลาร์และห้ามการขาย Lootboxes ให้กับวัยรุ่นอายุต่ำกว่า 16 ปีในการแถลงข่าวอย่างเป็นทางการ
Samuel Levine ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภค FTC เน้นว่า Genshin ส่งผลกระทบต่อเด็กวัยรุ่นและผู้เล่นคนอื่น ๆ ในการใช้จ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์ในการได้รับรางวัล เขาเน้นว่า บริษัท ที่ใช้วิธีปฏิบัติที่หลอกลวงดังกล่าวจะต้องเผชิญกับความรับผิดชอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมรุ่นเยาว์
ข้อกล่าวหาหลักต่อ Hoyoverse โดย FTC เกี่ยวข้องกับนักพัฒนาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดกฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) FTC อ้างว่า Hoyoverse ทำการตลาดผลกระทบของ Genshin ต่อเด็กรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาและบิดเบือนความจริงของการชนะรางวัล Lootbox "ห้าดาว" ในขณะที่ปิดบังค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเปิด นอกจากนี้ FTC แย้งว่าระบบสกุลเงินเสมือนจริงของเกมทำให้เกิดความสับสนและไม่ยุติธรรมโดยปิดบังความจริงที่ว่าผู้เล่นจะใช้เงินจำนวนมากในที่สุดเพื่อให้ได้รับรางวัลระดับสูง
นอกเหนือจากการลงโทษทางการเงินและข้อ จำกัด ในการซื้อ Hoyoverse จะต้องเปิดเผยอัตราต่อรองของ Lootbox และอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเสมือนจริงลบข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีและปฏิบัติตามกฎระเบียบของ COPPA
