Hoyoverse, nhà xuất bản của Genshin Impact , đã đạt được thỏa thuận với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý trả khoản tiền phạt 20 triệu đô la và cấm doanh số của các lootbox cho thanh thiếu niên dưới 16 tuổi.
Giám đốc FTC của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng, Samuel Levine, nhấn mạnh rằng Genshin Impact đã đánh lừa trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi hàng trăm đô la cho các giải thưởng với cơ hội giành được. Ông nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng các hoạt động lừa đảo như vậy sẽ phải đối mặt với trách nhiệm, đặc biệt là khi nhắm vào khán giả trẻ.
Các cáo buộc chính chống lại Hoyoverse của FTC liên quan đến nhà phát triển bị cáo buộc vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA). FTC tuyên bố rằng Hoyoverse đã tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em, thu thập dữ liệu cá nhân của chúng và trình bày sai về tỷ lệ giành giải thưởng Lootbox "năm sao" trong khi che khuất các chi phí liên quan đến việc mở chúng. Hơn nữa, FTC lập luận rằng hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi là khó hiểu và không công bằng, che giấu thực tế rằng người chơi cuối cùng sẽ chi một khoản tiền đáng kể để nhận được phần thưởng cao, với một số trẻ em được cho là chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la để theo đuổi các giải thưởng này.
Ngoài hình phạt tài chính và hạn chế mua hàng, Hoyoverse phải tiết lộ tỷ lệ cược lootbox và tỷ giá hối đoái ảo, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và tuân thủ các quy định của COPPA.
