Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti
FLS Mobile Flow Edition
La nostra visione è quella di fornire una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta la potenza della trasformazione digitale, supportando i dipendenti in loco in modo efficiente e senza sforzo, senza aggiungere al loro carico di lavoro.
L'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza durante l'intero processo di servizio offrendo una gestione delle chiamate trasparenti e senza carta. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta veramente, offrire una soddisfazione eccezionale del cliente.
Dall'invio di notifiche sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere nella posizione del cliente tramite messaggio di testo per fornire monitoraggio in diretta in diretta, minimizziamo i tempi di attesa del cliente.
La nostra funzionalità di pianificazione del percorso dinamica (FLS in tempo reale e schema) garantisce la massima flessibilità, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.
Il livello successivo: trasferimento di processi del flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition
Stai attualmente modellando i tuoi processi utilizzando lo standard BPMN o stai pianificando di farlo? Ora puoi trasferire senza sforzo questi processi sulla tua app di servizio sul campo. L'app offre un'interfaccia intuitiva e intuitiva, integrando le operazioni di servizio di campo con le query esatte e le fasi di processo richieste per ogni singolo caso di servizio.
Caratteristiche a colpo d'occhio
Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare facilmente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN "Out of the Box". Questo set di strumenti consente una digitalizzazione compatta e rapida dei processi.
Riferimento utente e ruolo: fornisce una guida chiara, semplice e autoesplicativa, supportando l'insieme di competenze dell'ingegnere/driver e minimizzare il potenziale di errore durante l'esecuzione.
Trasmissione dei dati: invia tutti i dati di distribuzione necessari (come dati anagrafici del cliente, dati sugli oggetti e dati sui materiali) al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.
Mappatura GIS: si integra con servizi di mappatura come Google Maps o singoli sistemi GEO.
Integrazione dei partner: integra facilmente partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.
Radar del personale: visualizza ingegneri vicini, consentendo loro di visualizzare le posizioni dei colleghi per assistenza con le chiamate.
Notifiche push: invia avvisi agli ingegneri, specialmente in emergenza.
Notifica automatica dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) in un tempo definito (ad es. 30 minuti prima dell'appuntamento) tramite messaggio di testo o e-mail, con monitoraggio in diretta disponibile.
Registrazione dei dati on-premise: cattura i dati di chiamata e feedback, sia online che offline.
Pianificazione indipendente degli appuntamenti: consente agli ingegneri di campo di fissare appuntamenti vincolanti, che sono integrati in FLS in tempo reale.
Elenco di controllo e gestione dei report: liste di controllo, report e aggiornamenti dei record ai dati anagrafici.
SPEDIZIONE DELLE INFORMAZIONI: fornisce tutte le informazioni necessarie relative all'ambito e al contenuto del lavoro, alle scadenze e ai dati di clienti e macchine o di sistema.
Scambio di file in tempo reale: abilita l'allegato e il trasferimento diretto di file in formati comuni (come foto, Word, Excel, Documenti PDF) al sistema ERP/CRM.
Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.
Firme a prova di audit: registra le firme post-dispiegamento sia per il cliente che per l'ingegnere.
Registrazione del tempo mobile: gestisce l'attività e la registrazione dell'assenza.
Gestione dei materiali mobili: include lo stocktallino dei furgoni, la consentire prenotazione diretta e riordino dei materiali usati, registrazione trasparente di scambi di materiali tra colleghi e gestione di gruppi di materiali, sedi, strutture di stoccaggio, inventario, materiali serializzati, movimento dei materiali e richieste di acquisto o restituzione.
Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected].
Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694
Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024
Risolve e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per sperimentare questi miglioramenti!
